Servicevilkår
På hele siden henviser termerne "vi", "os" og "vores" til Mage. Mage stiller denne hjemmeside, herunder al information, værktøjer og tjenester, der er tilgængelige på denne side, til rådighed for dig, brugeren, under forudsætning af at du accepterer alle de vilkår, betingelser, politikker og meddelelser, der er nævnt heri.
Ved at besøge vores hjemmeside og/eller købe noget fra os, deltager du i vores "Service" og accepterer at være bundet af de følgende generelle vilkår ("Servicevilkår", "Vilkår"), herunder de yderligere vilkår og politikker, der henvises til heri og/eller er tilgængelige via et hyperlink. Disse Servicevilkår gælder for alle brugere af siden, herunder men ikke begrænset til brugere, der er browsere, sælgere, kunder, leverandører og/eller bidragsydere af indhold. Læs venligst disse Servicevilkår omhyggeligt, før du besøger eller bruger vores hjemmeside. Ved at åbne eller bruge en del af siden accepterer du at være bundet af disse Servicevilkår.
Hvis du ikke accepterer alle betingelserne i denne aftale, må du ikke besøge hjemmesiden eller bruge tjenesterne. Hvis disse Servicevilkår anses som et tilbud, er accepten udtrykkeligt begrænset til disse Servicevilkår. Alle nye funktioner eller værktøjer, der tilføjes den nuværende butik, er også underlagt Servicevilkårene. Du kan til enhver tid se den nyeste version af Servicevilkårene på denne side. Vi forbeholder os retten til at opdatere, ændre eller erstatte dele af disse Servicevilkår ved at offentliggøre opdateringer og/eller ændringer på vores hjemmeside. Det er dit ansvar at kontrollere denne side regelmæssigt for ændringer. Din fortsatte brug af eller adgang til hjemmesiden efter offentliggørelse af eventuelle ændringer betyder, at du accepterer disse ændringer. Vores butik er hostet på Shopify Inc. De tilbyder os den online e-handelsplatform, som gør det muligt for os at sælge vores produkter og tjenester til dig.
Artikel 1 – Definitioner
I disse vilkår forstås ved:
Angreret: den periode, indenfor hvilken forbrugeren kan udnytte sin fortrydelsesret;
Forbruger: den fysiske person, der ikke handler i erhvervsmæssig sammenhæng og indgår en fjernsalgsaftale med en erhvervsdrivende;
Dag: kalenderdag;
Langsigtet transaktion: en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvis leverings- og/eller modtagelsesforpligtelser er fordelt over tid;
Varig dataholder: ethvert middel, der giver forbrugeren eller erhvervsdrivende mulighed for at opbevare information, der er rettet til ham personligt, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation og uændret gengivelse af den opbevarede information;
Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at annullere fjernsalgsaftalen inden for angrefristen;
Erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester på afstand til forbrugere;
Fjernsalgsaftale: en aftale, hvor der inden for rammerne af et system, der er organiseret af den erhvervsdrivende til fjernsalg af produkter og/eller tjenester, udelukkende anvendes en eller flere fjernkommunikationsteknikker frem til og med aftalens indgåelse;
Fjernkommunikationsteknik: et middel, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og den erhvervsdrivende er til stede samtidig i samme rum.
Generelle Vilkår: de gældende Generelle Vilkår for den erhvervsdrivende.
Artikel 2 – Erhvervsdrivendes identitet
E-mailadresse: Business.ullora@gmail.com
Firmanavn: Ullora / Magesty
CVR-nummer: [91345057]
Adresse: Oudezijds Voorburgwal 92B
Artikel 3 – Anvendelse
Disse generelle vilkår gælder for ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende og for enhver fjernsalgsaftale og bestilling mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren. Før fjernsalgsaftalen indgås, vil teksten for disse generelle vilkår blive gjort tilgængelig for forbrugeren. Hvis det ikke er muligt på rimelig vis, vil det før fjernsalgsaftalens indgåelse blive angivet, at de generelle vilkår kan findes hos den erhvervsdrivende, og de vil blive sendt gratis til forbrugeren på anmodning. Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten for disse generelle vilkår, i modstrid med forrige afsnit, og før fjernsalgsaftalen indgås, blive stillet elektronisk til rådighed for forbrugeren på en måde, der gør det muligt for forbrugeren at opbevare den på en varig dataholder. Hvis dette ikke er muligt på rimelig vis, vil det blive angivet, hvor de generelle vilkår kan læses elektronisk, og de vil blive sendt gratis til forbrugeren elektronisk eller på anden måde på anmodning. I tilfælde af, at specifikke produkt- eller tjenestebetingelser også gælder sammen med disse generelle vilkår, gælder andet og tredje afsnit i overensstemmelse med dette, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende generelle vilkår altid påberåbe sig den bestemmelse, der er mest gunstig for ham. Hvis én eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår på et tidspunkt helt eller delvist er ugyldige eller bliver ophævet, forbliver aftalen og disse vilkår i øvrigt gyldige, og den pågældende bestemmelse vil hurtigt blive erstattet i fællesskab med den erhvervsdrivende af en bestemmelse, der så vidt muligt nærmer sig formålet med den oprindelige bestemmelse. Situationen, som ikke er reguleret i disse generelle vilkår, skal vurderes i henhold til ånden i disse generelle vilkår. Uklarheder omkring fortolkningen eller indholdet af én eller flere bestemmelser i vores vilkår skal fortolkes i henhold til ånden i disse generelle vilkår.
Artikel 4 – Tilbuddet
Hvis et tilbud har en begrænset gyldighed eller under specifikke betingelser, vil dette klart fremgå af tilbuddet. Tilbuddet er uforpligtende. Den erhvervsdrivende har ret til at ændre og justere tilbuddet. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er detaljeret nok til at muliggøre en god vurdering af tilbuddet fra forbrugerens side. Hvis den erhvervsdrivende bruger billeder, er disse en sandfærdig afbildning af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenbare fejl eller åbenbare misforståelser i tilbuddet binder ikke den erhvervsdrivende. Alle billeder, specifikationer og oplysninger i tilbuddet er vejledende og kan ikke danne grundlag for erstatning eller annullering af aftalen. Billeder af produkter er en sandfærdig afbildning af de tilbudte produkter. Den erhvervsdrivende kan ikke garantere, at de viste farver præcist svarer til de faktiske farver på produkterne. Ethvert tilbud indeholder sådan information, at forbrugeren klart kan forstå, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accept af tilbuddet. Dette vedrører især: prisen, undtagen toldomkostninger og importmoms. Disse ekstra omkostninger vil være for kundens regning og risiko. Post- og/eller kurer tjenester vil bruge den specielle ordning for post- og kurer tjenester, når varerne importeres til bestemmelseslandet i EU, hvilket også er tilfældet her. Post- og kurer tjenester opkræver momsen (måske sammen med de opkrævede toldomkostninger) fra modtageren af varerne; de eventuelle forsendelsesomkostninger; hvordan aftalen vil blive indgået, og hvilke handlinger der er nødvendige for at gøre dette; om fortrydelsesretten gælder; hvordan betaling, levering og opfyldelse af aftalen skal finde sted; tidsrammen for accept af tilbuddet, eller den periode, hvori den erhvervsdrivende garanterer prisen; satsen for kommunikation på afstand, hvis omkostningerne ved at bruge kommunikationsteknikken beregnes på en anden basis end den regulære grundsats for den anvendte kommunikationsmiddel; om aftalen bliver arkiveret efter indgåelsen, og i så fald hvordan denne kan tilgås af forbrugeren; hvordan forbrugeren.
slutning af aftalen, de oplysninger, som han har givet i forbindelse med aftalen, kan kontrolleres og rettes, hvis ønskes; de eventuelle andre sprog, hvorpå aftalen kan indgås, ud over hollandsk; de adfærdskoder, som den erhvervsdrivende er underlagt, og hvordan forbrugeren kan få adgang til disse adfærdskoder elektronisk; og den minimale varighed af fjernsalgsaftalen i tilfælde af en løbende aftale. Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, materialer.
Artikel 5 – Aftalen
Aftalen indgås, med forbehold for bestemmelsen i afsnit 4, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de krav, der er fastsat i tilbuddet. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter den erhvervsdrivende straks modtagelsen af accepten elektronisk. Så længe modtagelsen af accepten ikke er bekræftet af den erhvervsdrivende, kan forbrugeren ophæve aftalen. Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer den erhvervsdrivende passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske dataoverførsel og sørger for et sikkert online miljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil den erhvervsdrivende træffe passende sikkerhedsforanstaltninger. Den erhvervsdrivende kan inden for lovgivningens rammer finde ud af, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt få kendskab til alle relevante fakta og faktorer, der er nødvendige for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis den erhvervsdrivende på baggrund af denne undersøgelse har rimelige grunde til ikke at indgå aftalen, har han ret til at afvise en bestilling eller anmodning eller at knytte særlige betingelser til gennemførelsen af aftalen. Den erhvervsdrivende vil ved levering af produktet eller tjenesten til forbrugeren sende følgende information, skriftligt eller på en sådan måde, at den kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig og varig dataholder:
- Besøgsadressen for den erhvervsdrivendes lokation, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;
- Betingelserne og måden, hvorpå forbrugeren kan udnytte fortrydelsesretten, eller en klar meddelelse om, at fortrydelsesretten er udelukket;
- Information om garantier og eksisterende service efter købet;
- De oplysninger, der er nævnt i artikel 4, stk. 3, medmindre disse oplysninger allerede er givet til forbrugeren før aftalens gennemførelse;
- Kravene for opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed.
I tilfælde af en løbende aftale gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering. Hver aftale indgås under den suspensive betingelse, at de relevante produkter er tilgængelige.
Artikel 6 – Fortrydelsesret
Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden at angive en grund inden for 14 dage. Denne fortrydelsesfrist begynder den dag efter modtagelsen af produktet af forbrugeren eller en repræsentant, som forbrugeren har udpeget og meddelt den erhvervsdrivende. I fortrydelsesperioden skal forbrugeren behandle produktet og emballagen omhyggeligt. Han må kun pakke produktet ud eller bruge det, så vidt det er nødvendigt for at kunne vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han benytter sin fortrydelsesret, skal han returnere produktet med alt tilbehør og – hvis det er rimeligt muligt – i den oprindelige stand og emballage til den erhvervsdrivende i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som den erhvervsdrivende har givet.
Når forbrugeren ønsker at udnytte sin fortrydelsesret, skal han informere den erhvervsdrivende skriftligt eller via e-mail inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Efter at forbrugeren har meddelt, at han ønsker at benytte sin fortrydelsesret, skal han returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal kunne bevise, at de returnerede varer er sendt rettidigt, f.eks. ved hjælp af en forsendelsesbekræftelse. Hvis forbrugeren ikke har informeret den erhvervsdrivende om sin beslutning om at udnytte fortrydelsesretten, eller ikke har sendt produktet tilbage inden for de nævnte perioder i stk. 2 og 3, er købet endeligt.
Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse
Hvis forbrugeren benytter sin fortrydelsesret, er forbrugeren ansvarlig for omkostningerne ved at returnere produkterne. Hvis forbrugeren har betalt et beløb, vil den erhvervsdrivende tilbagebetale beløbet så hurtigt som muligt, dog senest inden for 14 dage efter fortrydelsen. Dette er dog betinget af, at produktet allerede er modtaget af webbutikken eller at der kan fremlægges bevis for en fuldstændig returnering.
Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesret
Den erhvervsdrivende kan udelukke forbrugeren fra at udnytte fortrydelsesretten for produkter som beskrevet i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis den erhvervsdrivende tydeligt har nævnt dette i tilbuddet, i hvert fald før aftalen indgås. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:
- Som den erhvervsdrivende har fremstillet i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer;
- Som er klart personlige i naturen;
- Som af deres art ikke kan returneres;
- Som hurtigt kan blive forringet eller forældet;
- Hvis prisen er bundet til udsving på de finansielle markeder, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på;
- For enkeltstående aviser og magasiner;
- For audio- og videooptagelser og computersoftware, hvor forseglingen er brudt.
forbrugerens forsegling er blevet brudt. 8. for hygiejneprodukter, hvor forbrugeren har brudt forseglingen. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenester: 1. vedrørende indkvartering, transport, restauration eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller inden for en bestemt periode; 2. hvor levering er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke før fortrydelsesfristen er udløbet; 3. vedrørende væddemål og lotterier.
Artikel 9 – Prisen
I løbet af den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive forhøjet, medmindre prisændringer skyldes ændringer i momssatser. I modsætning til forrige afsnit kan den erhvervsdrivende tilbyde produkter eller tjenester, hvor priserne er bundet til udsving på de finansielle markeder, og som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på, med variable priser. Denne afhængighed af udsving og det faktum, at de nævnte priser kan være vejledende, vil blive nævnt i tilbuddet. Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er et resultat af lovgivningsmæssige foranstaltninger eller bestemmelser. Prisforhøjelser efter 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis den erhvervsdrivende har aftalt dette og: 1. de er et resultat af lovgivningsmæssige foranstaltninger eller bestemmelser; eller 2. forbrugeren har ret til at opsige aftalen fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft. Leveringsstedet sker i henhold til artikel 5, første afsnit, i Momsloven 1968 i det land, hvor transporten påbegyndes. I dette tilfælde finder leveringen sted uden for EU. Følgelig vil der blive opkrævet importmoms og/eller toldbehandlingsomkostninger fra post- eller kurertjenesten hos modtageren. Derfor vil den erhvervsdrivende ikke opkræve moms. Alle priser er med forbehold for tryk- og sætningsfejl. Den erhvervsdrivende påtager sig intet ansvar for konsekvenserne af tryk- og sætningsfejl. Ved tryk- og sætningsfejl er den erhvervsdrivende ikke forpligtet til at levere produktet til den fejlagtige pris.
artikel 10-
på højst én måned. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode og som omfatter regelmæssig levering af produkter (inklusive elektricitet) eller tjenester, ved at overholde de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesperiode på højst én måned. Forbrugeren kan opsige de i de forrige afsnit nævnte aftaler: til enhver tid og er ikke begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode; opsige aftalen mindst på samme måde som den blev indgået; altid opsige med samme opsigelsesperiode som den erhvervsdrivende har fastsat for sig selv.
artikel 11 - Forlængelse
En aftale, der er indgået for en bestemt periode og som omfatter regelmæssig levering af produkter (inklusive elektricitet) eller tjenester, må ikke automatisk forlænges eller fornyes for en bestemt periode. I modstrid med forrige afsnit kan en aftale, der er indgået for en bestemt periode og som omfatter regelmæssig levering af dag-, nyheds- og ugeaviser samt magasiner, automatisk forlænges i højst tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige den forlængede aftale ved slutningen af forlængelsen med en opsigelsesperiode på højst én måned.
En aftale, der er indgået for en bestemt periode og som omfatter regelmæssig levering af produkter eller tjenester, kan kun automatisk forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige aftalen med en opsigelsesperiode på højst én måned, og med en opsigelsesperiode på højst tre måneder i tilfælde af, at aftalen omfatter regelmæssig levering af dag-, nyheds- og ugeaviser samt magasiner, men mindre end én gang om måneden.
En aftale med begrænset varighed, der omfatter regelmæssig levering af dag-, nyheds- og ugeaviser samt magasiner (prøve- eller introduktionsabonnement), fortsætter ikke automatisk og ophører automatisk efter prøve- eller introduktionsperiodens udløb.
Artikel 12- Varighed
Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren opsige aftalen til enhver tid efter ét år med en opsigelsesperiode på højst én måned, medmindre rimelighed og retfærdighed modsætter sig opsigelse før slutningen af den aftalte periode.
Artikel 13 – Betaling
Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for 7 arbejdsdage efter at fortrydelsesfristen som nævnt i artikel 6, stk. 1, er begyndt. I tilfælde af en aftale om levering af en tjeneste begynder denne periode, når forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen. Forbrugeren har pligt til straks at informere den erhvervsdrivende om fejl i de oplyste eller angivne betalingsoplysninger. I tilfælde af forbrugernes manglende betaling har den erhvervsdrivende, med forbehold for lovgivningsmæssige begrænsninger, ret til at opkræve de rimelige omkostninger, der på forhånd er meddelt forbrugeren.
Artikel 14 – Klageprocedure
Klager over udførelsen af aftalen skal indgives til den erhvervsdrivende inden for 7 dage og klart beskrives, efter at forbrugeren har konstateret fejlene. Klager, der er indgivet til den erhvervsdrivende, vil blive besvaret inden for 14 dage fra modtagelsen. Hvis en klage kræver en længere behandlingstid, vil den erhvervsdrivende inden for 14 dage svare med en modtagelsesbekræftelse og en indikation af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar. Hvis klagen ikke kan løses i fællesskab, opstår der en tvist, der kan behandles gennem tvistbilæggelse. En klage suspenderer ikke den erhvervsdrivendes forpligtelser, medmindre den erhvervsdrivende skriftligt angiver andet. Hvis klagen anses for at være berettiget, vil den erhvervsdrivende vælge at erstatte eller reparere de leverede produkter uden beregning.
Artikel 15 – Tvister
Aftaler mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren, som disse generelle vilkår gælder for, er kun underlagt nederlandsk lovgivning. Dette gælder også, hvis forbrugeren er bosat i udlandet.
Artikel 16 – Kontaktinformation
Spørgsmål vedrørende servicevilkårene kan sendes til os via Business.ullora@gmail.com