Ofte stillede spørgsmål
Ofte stillede spørgsmål
📦 Bestilling og levering
Spørgsmål: Hvornår kan jeg forvente at modtage min ordre?
Svar: Den gennemsnitlige leveringstid er 5-10 dage. Vores produkter sendes direkte fra leverandøren til dig. Takket være denne unikke forretningsmodel sparer vi meget på lager- og transportomkostninger, hvilket gør det muligt for os at tilbyde produkterne til en lavere pris end konkurrenterne – og samtidig dækker vi fragtomkostningerne selv.
Spørgsmål: Den forventede leveringstid er overskredet – hvor bliver min pakke af?!
Svar: I 99% af tilfældene leveres bestillinger inden for den forventede leveringstid. Desværre kan der i sjældne tilfælde opstå forsinkelser i leveringsprocessen. Du kan tjekke status på din ordre via følgende link:
[LINK TIL TRACK & TRACE-SIDE]
Har du ikke modtaget din ordre 3 dage efter den forventede leveringsdato? Kontakt os venligst.
Spørgsmål: Der mangler produkter i min ordre – hvordan kan det være?
Svar: Vi arbejder med flere forskellige leverandører, så det kan ske, at dine varer sendes separat. Hvis noget mangler, modtager du typisk de resterende varer inden for 2-3 dage. Vi beklager ulejligheden.
Spørgsmål: Hvad koster fragten?
Svar: Vi dækker fragtomkostningerne for din ordre.*
🔄 Ombytning og returnering
Spørgsmål: Jeg er ikke tilfreds med min ordre – kan jeg returnere den?
Svar: Ja. Du kan returnere enhver ordre til os inden for 14 dage uden at angive nogen grund.
Spørgsmål: Jeg vil returnere en vare – hvad skal jeg gøre?
Svar: Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, kan du returnere eller ombytte den inden for 14 dage efter modtagelsen. Varer skal returneres i original stand med alle mærker og etiketter intakte. Produktet må ikke vise tegn på brug.
Returneringer skal altid sendes med Track & Trace. Afsenderen er ansvarlig for forsendelsen.
Når vi har modtaget de returnerede varer, sørger vi for, at beløbet refunderes til din konto inden for 14 dage.
👉 [Klik her for at downloade returformularen]
🔍 Track & Trace
Spørgsmål: Hvor finder jeg min Track & Trace-kode?
Svar: På denne side [LINK TIL SPORINGS-SIDE] kan du indtaste din e-mailadresse og ordrenummer for at følge din pakke.
Spørgsmål: Min Track & Trace-kode viser ingen information – hvorfor?
Svar: Track & Trace-information bliver synlig, så snart pakken er blevet scannet hos postleverandøren. Der kan gå lidt tid mellem afsendelse og opdatering af oplysninger.